Aydem Perakende ve Gediz Perakende, müşteri odaklı yaklaşımları, yenilik ve ihtiyaca dayalı hizmetleriyle müşteri odaklarını yenilemektedir. Müşterilerini dinleyerek ihtiyaçları doğrultusunda teknoloji ve konforu ön plana çıkaran özel konseptlerle şubelerde dönüşüm başladı.
Aydın, Denizli ve Muğla’da 13, İzmir ve Manisa’da 20 müşteri bağlantı merkezi ile hizmet veren Aydem Perakende ve Gediz Perakende, şubelerinde özgün, erişilebilir, konforlu ve çağdaş bir ortam yaratmak için yenileme çalışmalarına başladı. Öncelikle İzmir-Çiğli Müşteri Bağlantı Merkezi yenilendi. Müşteriler süreçlerini daha konforlu bir ortamda yürütebilecek, dijitalleşen hizmetler yeni şubelerde deneyimlenecek.
Müdür, yönetici ve bölge müdürlerinin katılımıyla açılışını yapan Aydem Perakende ve Gediz Perakende Genel Müdürü Serdar Marangoz, görüşlerini şöyle dile getirdi: “Türkiye’de elektrik sektöründe 40 yılı aşkın sağlam bir geçmişimiz var. sektörümüzde birçok ilki hayata geçirmiş ve aynı kararlılıkla çalışmalarımıza devam etmekteyiz.Bu liderliğin sorumluluğu ile dünyadaki trendleri,değişen müşteri beklentilerini,en son teknolojileri takip etmekte ve daha uygun bir hizmet sunabilmek için yeni çözümler geliştirmekteyiz. müşterilerimize ve tüm paydaşlarımıza hizmet
2023 yılında firma olarak odak noktamız müşteri deneyimi. Müşterilerimizin teknoloji ve konfor gereksinimleri doğrultusunda müşteri ilişkileri merkezlerimizi her detayı düşünerek yenilemeye başladık. Çiğli Müşteri İlişkileri Merkezimiz bu yolda attığımız ilk adım oldu. Müşteri deneyimini daha da artırmak hedefiyle hayata geçirdiğimiz dijital yatırımlarımız, yeni şubelerimizde sunduğumuz konforlu ortamda yaşanacak. Müşteri odaklı bakış açımız ile sözleşme ve fesih süreçleri gibi süreçler kısa mesaj doğrulama kodu ile kağıda ihtiyaç duymadan dijital ortamda gerçekleştirilecektir. Uygun lokasyonlar buldukça yeni konseptimizi kademeli olarak bölgedeki diğer şubelerimize de yaymaya devam edeceğiz.”
AYDEM PERAKENDE HAKKINDA
Enerji sektöründe 40 yıllık deneyim ve uzmanlığa sahip, Türkiye’nin ilk ve lider entegre enerji şirketi olan Aydem Enerji Grubu’nun yapı taşlarından biri olan Aydem Elektrik Perakende Satış A.Ş., Aydın’ın görevli tedarik şirketi olarak 2008 yılında faaliyetlerine başlamıştır. , Denizli ve Muğla. ‘nin ilk özelleştirilmiş elektrik perakende şirketidir. Aydem Perakende sorumlu bir tedarik şirketi olarak hizmet verdiği Aydın, Denizli ve Muğla illeri ile Türkiye’nin 81 ilinde 2 milyondan fazla noktada yaşam için enerji sağlıyor, Türkiye’nin gücü ve ekonomisi için katma değer yaratıyor. Sürdürülebilir bir gelecek için güç analizleri üretme stratejisini kurum kültürüne yayan Aydem Perakende, müşteri odaklı yaklaşımı, modern dünyanın yeniliklerinden ve ihtiyaçlarından beslenen hizmetleri, Türkiye’nin en yaygın hizmet ağına sahip müşteri ilişkileri merkezleri ile; faaliyetlerine müşterileri, çalışanları, tedarikçileri ve toplum için değer yaratma hedefiyle devam etmektedir. Çalışma politikaları ve yenilikçi uygulamaları ile oluşturduğu güçlü kurum kültürünü ve çalışanlarına verdiği değeri tescilleyen Aydem Perakende, Great Place to Work® Enstitüsü tarafından “Harika İşyeri” olarak sertifikalandırılarak 2019’da yerini aldı. “Türkiye’nin En İyi Patronları Listesi”.
GEDİZ PERAKENDE HAKKINDA
Türkiye’nin ilk ve lider entegre enerji şirketi olan Aydem Enerji Grubu’nun enerji alanındaki 40 yıllık tecrübesi ve uzmanlığının yapı taşlarından biri olan Gediz Elektrik Perakende Satış A.Ş., 2013 yılında İzmir’in görevli tedarik şirketi olarak faaliyetlerine başlamıştır. ve Manisa’dır. Hizmet verdiği İzmir ve Manisa illerinde müşterilerinin ihtiyaçlarına daha hızlı ve kalıcı çözümler üreterek 3 milyondan fazla noktada yaşam için enerji sağlıyor, Türkiye’nin gücüne ve ekonomisine katma değer yaratıyor. Sürdürülebilir bir gelecek için güç analizleri üretme stratejisini kurum kültürüne yayan Aydem Perakende, müşteri odaklı yaklaşımı, modern dünyanın yeniliklerinden ve ihtiyaçlarından beslenen hizmetleri, Türkiye’nin en yaygın hizmet ağına sahip müşteri ilişkileri merkezleri ile; faaliyetlerine müşterileri, çalışanları, tedarikçileri ve toplum için değer yaratma hedefiyle devam etmektedir. Türkiye’nin gücü ve ekonomisi için katma değer yaratan Gediz Perakende; Çalışma politikaları ve yenilikçi uygulamalarının oluşturduğu güçlü kurum kültürü ile Great Place to Work® Enstitüsü tarafından “Harika İş Yeri” olarak sertifikalandırılmış ve “Türkiye’nin En Uygun Patronları Listesi”nde yerini almıştır.
REKLAM YAYINI
